ارور ۱۰۰۷ در بیگ بلو باتن چیست؟

نرم افزار کلاس مجازی بیگ بلو باتن یکی از قدرتمند ترین نرم افزارها در حوزه آموزش مجازی به حساب می آید و کاربران زیادی در سراسر دنیا از این پلتفرم برای برگزاری کلاس آنلاین خود استفاده می کنند. رابط کاربری این نرم افزار به سادگی و کاربر پسند بودن معروف است که هر کاربری پس از استفاده از آن احساس رضایت بسیار زیادی داشته است. راحتی کار با این نرم افزار باعث شده تا در سطح دنیا به محبوبیت بالایی دست یابد. البته با تمام امکانات و خوبی هایی که این نرم افزار دارد، عاری از مشکل نیست، درست مانند دیگر اپلیکیشن ها. طبق گزارشات کاربران، گاها در استفاده از این نرم افزار با ارور و مشکلاتی رو به رو می شوند. یکی از ارورهای رایج ارور ۱۰۰۷ بیگ بلو باتن است که در این مقاله قصد داریم آن را بررسی و راه حل رفع آن را به شما معرفی کنیم.

ارور ۱۰۰۷ چیست؟ دلیل بروز این خطا چه چیزی است؟ چگونه آن را رفع کنیم؟

برخی از مشتریان BigBlueButton در آکسان و همچنین بسیاری از کاربران این پلتفرم در دنیا با اروری تحت عنوان ارور ۱۰۰۷ رو به رو شده اند که بیشتر هم در هنگام اتصال صدا به آن برخورد کرده بودند. اروری که کاربران دریافت کرده اند تحت عنوان Error 1007: ICE negotiation failed می باشد. این خطا یکی از رایج ترین خطاهایی است که کاربران در داخل کشور دریافت کرده اند. از آن جایی که بیگ بلو باتن برای اتصال صدا از پروتکل webrtc استفاده می کند که روی پورت ۱۹۳۵ در دسترس قرار دارد. اما اگر به هر دلیلی اتصال به این پورت فراهم نشود، کاربر در هنگام اتصال صدا، با خطای مد نظر ما یعنی ارور ۱۰۰۷ بیگ بلو باتن روبرو خواهد شد.

۳ دلیل که خطای ۱۰۰۷ در بیگ بلو باتن رخ می دهد و راه حل رفع آن ها

دلیل اول: از آن جایی که این روزها استفاده از VPN ها یا همان فیلترشکن ها به شدت افزایش پیدا کرده اند، استفاده بیش از اندازه از آن ها ممکن است باعث شود تا پورت ۱۹۳۵ بسته شود که همین مسئله باعث می شود کاربر ارور ۱۰۰۷ را دریافت کند. برای رفع این مشکل فیلترشکن خود را خاموش کنید و برنامه آن را به طور کامل ببندید. با این کار احتمالا ارور رفع می شود. در صورتی که باز هم به نتیجه نرسیدید دیوایس خود را خاموش و دوباره راه اندازی کنید.

دلیل دوم: بیگ بلو باتن نیاز به دسترسی به میکروفن دستگاه شما را دارد که ممکن است در برنامه دیگری اشغال باشد. استفاده زیاد از پیام رسان ها ممکن است میکروفن دیوایس شما را درگیر کند. پس بهتر است ابزارهایی که از میکروفن استفاده می کنند را هنگام استفاده از بیگ بلو باتن ببندید.

دلیل سوم: دلیل دیگر فایروال است. وجود فایروال باعث مسدود شدن پورت می شود. این مشکل بیشتر در سازمان ها و دانشگاه ها به وجود می آید که از فایروال استفاده می کنند. در این صورت باید از مسئول شبکه خود بخواهید تا پورت ۱۳۹۵ را برای شما باز کند. روش باز کردن پورت ۱۹۳۵ معمولا برای باز یا بسته کردن یک پورت از فایروال استفاده می شود. با این حال شما می توانید از طریق CMD نیز این کار را انجام دهید. برای این کار کافی است تا CMD را باز کنید و دستور زیر را در آن تایپ کنید و اجرا کنید:

 netsh advfirewall firewall add rule name=”Open Port 1935″ dir=in action=allow protocol=TCP localport=1935

 

با انجام این کار نیز می توانید از دریافت ارور ۱۰۰۷ جلوگیری کنید.

اگر بازهم این اتفاق نیفتاد، مشکل را با ارائه دهنده خود مطرح کنید. همچنین می توانید نرم افزار را پاک کنید و نسخه دیگری را بر روی سیستم خود نصب کنید.